В Пензенской ТПП рассказали про CRM: как использовать весь потенциал системы и научить этому менеджеров

21 августа, в рамках комитета по развитию информационных технологий и цифровой экономики, на базе Пензенской ТПП прошел семинар на тему «CRM: как использовать весь потенциал системы и научить этому менеджеров».

Организатором мероприятия выступила компания "Первый.Бит". Спикеры рассказали про весь цикл работы с клиентом: от первичного обращения до повторных продаж и аналитики.

Семинар прошел в формате практикума. Слушатели узнали как:

1. Формировать промпты для внутреннего ИИ, разработанного лабораторией компании Первый.Бит. Сделали вместе анализ конкурентов, контент-план, чек-лист для оценки работы отдела продаж. Обучение проводили на реальных примерах участников.
2. Использовать Co-pilot для транскрибации звонков и встреч. Инструмент помогает экономить время на прослушку и оценку по чек-листу, а также – ускоряет работу менеджеров.
3. Использовать «Генератор продаж» в Битрикс24. Инструмент работает полностью автономно по заданным сценариям рассылки и повышает продажи без постоянных усилий от маркетолога и руководителя отдела продаж.

Все участники ушли с подарками и ценными инсайтами про работу отделов продаж и CRM-маркетинга. Со многими участниками уже запланированы выездные мастер-классы об использовании ИИ в продажах.

Организаторы планируют проводить похожие семинары-практикумы в дальнейшем.